Erreichbarkeit am 22. Oktober
Aufgrund einer technischen Systemumstellung kann es am Donnerstag, 22. Oktober 2026, bis etwa 10:00 Uhr zu Einschränkungen oder Verzögerungen bei der Erreichbarkeit unseres KundendialogCenters kommen.
Ab 10:00 Uhr sind wir voraussichtlich wieder wie gewohnt für Sie da.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Ihre Filiale per Telefon, Video oder Chat
Erledigen Sie Ihre Bankgeschäfte ganz einfach über das Kundendialogcenter der Volksbank pur eG. Egal wo Sie sich gerade aufhalten – Ihre Volksbank ist stets für Sie erreichbar.
Unser Kundendialogcenter unterstützt Sie zuverlässig bei allen Anrufen rund um Ihr Konto: vom Telefonbanking über Terminvereinbarungen bis hin zu sämtlichen Service- und Informationsanliegen.
Mit nur einer Einwahl stehen Ihnen alle Funktionen des TelefonBanking – ohne PIN-Eingabe – für alle bei uns geführten Konten zur Verfügung.
Ihre Vorteile:
- einfach: Ein Anruf genügt.
- bequem: Sie können Ihre Bankgeschäfte von zu Hause oder von unterwegs erledigen.
- sicher: Ihre persönliche Identifikation am Telefon bietet ein hohes Maß an Sicherheit.
- unabhängig: Sie erreichen uns montags bis freitags durchgehend 10 Stunden.
- flexibel: Wir gehen individuell auf Ihre Wünsche ein.
- zuverlässig: Kompetente und erfahrene Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen sorgen für eine schnelle und sichere Bearbeitung Ihrer Wünsche.
- kundennah: Sie rufen aus Ihrer vertrauten Umgebung heraus an und werden individuell betreut - so nah waren wir Ihnen noch nie.
- abschließend: Ihr Service- oder Beratungsanliegen wird sofort erledigt
- sofortlösung: Sie bekommen bei Service- oder Beratungsanliegen Ihre Lösung.
Kundendialogcenter
Telefon: 0721 9350-0
Montag bis Freitag
8:00 bis 18:00 Uhr (werktags) 1
Telefonischer Wertpapier-Orderservice/Wertpapier-Hotline
Telefon: 0721 9350-5000
Montag bis Freitag
9:00 bis 17:30 Uhr (werktags) 1
Hinweise:
- Wertpapierkauf und -verkauf (Depot B und Union Investment)
- Keine Beratung
1 Außerhalb der Öffnungszeiten wird ein Bandtext geschaltet, der die Ansage der Telefonnummern für Kartensperren beinhaltet.
Unsere Serviceleistungen
Sie erhalten durch unser Kundendialogcenter ein umfangreiches Leistungspaket. Sie können den VideoService auch für alle genannten Serviceleistungen in Anspruch nehmen.
| KundenService | |
| Mitteilungen an die Bank | kostenfrei |
| Beratungstermine vereinbaren | kostenfrei |
| Formulare bestellen (ohne Eindruck) | kostenfrei |
| Informationsmaterial bestellen | kostenfrei |
| allgemeine Bankauskünfte | kostenfrei |
| Bestellung von Reisezahlungsmitteln | kostenfrei |
| KontenService | |
| Kontostandsansage ausführen | kostenfrei |
| Umsatzabfrage ausführen | kostenfrei |
| Überweisungsauftrag | kostenfrei 2 |
| Daueraufträge | kostenfrei 2 |
| Lastschriftrückgabe | kostenfrei 2 |
| Freistellungsaufträge ändern | kostenfrei 2 |
| Scheckformulare bestellen | kostenfrei 2 |
| KartenService | |
| girocard bestellen | kostenfrei 2 |
| Ersatzkarte girocard | kostenfrei 2 |
| girocard sperren | kostenfrei |
| MasterCard / VISA Card sperren | über Telefon 116 116 |
Unsere Online-Services für Sie
Auch über diesen beliebten Messenger können Sie uns erreichen
VideoService
Persönlich. Vor Ort. Unser VideoService.
VideoService jetzt auch als App
Mit unserer VR Video App ist es für Sie noch bequemer Ihre Bankgeschäfte zu erledigen.
Wir sind gerne für Sie da - unsere Mitarbeiter-Zitate
Zitate unserer Mitarbeitenden
J. K.
"Ich mag den direkten Kontakt, und dass wir unseren Kunden von überall aus helfen können."
Zitate unserer Mitarbeitenden
S. M.
"Jede Anfrage ist anders, genau das macht meinen Job so spannend. Für jedes Problem finden wir eine Lösung."