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Eine Mitarbeiterin unseres Kundendialogcenters schaut Ihnen entgegen und lächelt.

Kundendialogcenter

Ihre Filiale per Telefon, Video oder Chat

Erledigen Sie Ihre Bankgeschäfte ganz einfach über das Kundendialogcenter der Volksbank pur eG. Egal wo Sie sich gerade aufhalten – Ihre Volksbank ist stets für Sie erreichbar.

Unser Kundendialogcenter unterstützt Sie zuverlässig bei allen Anrufen rund um Ihr Konto: vom Telefonbanking über Terminvereinbarungen bis hin zu sämtlichen Service- und Informationsanliegen.

Mit nur einer Einwahl stehen Ihnen alle Funktionen des TelefonBanking – ohne PIN-Eingabe – für alle bei uns geführten Konten zur Verfügung.

Noch mehr Service für Sie ab 2026!

Ab Januar 2026 weiten wir diesen Service für Sie aus: Dann können Sie nicht nur Ihre Serviceanliegen, sondern auch umfassende Beratungsanliegen direkt über das Kundendialogcenter platzieren.

Dank der KDC Direktberatung sprechen Sie bei Bedarf sofort mit einem unserer qualifizierten Berater – oder wir verbinden Sie auf Wunsch direkt mit Ihrem persönlichen Berater.
So erhalten Sie schnell und unkompliziert genau die Unterstützung, die Sie benötigen.

Ihre Vorteile:

  • einfach: Ein Anruf genügt.
  • bequem: Sie können Ihre Bankgeschäfte von zu Hause oder von unterwegs erledigen.
  • sicher: Ihre persönliche Identifikation am Telefon bietet ein hohes Maß an Sicherheit.
  • unabhängig: Sie erreichen uns montags bis freitags durchgehend 10 Stunden.
  • flexibel: Wir gehen individuell auf Ihre Wünsche ein.
  • zuverlässig: Kompetente und erfahrene Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen sorgen für eine schnelle und sichere Bearbeitung Ihrer Wünsche.
  • kundennah: Sie rufen aus Ihrer vertrauten Umgebung heraus an und werden individuell betreut - so nah waren wir Ihnen noch nie.
  • abschließend: Ihr Service- oder Beratungsanliegen wird sofort erledigt

Kundendialogcenter

Telefon: 0721 9350-0

Montag bis Freitag

8:00 bis 18:00 Uhr (werktags) 1

Telefonischer Wertpapier-Orderservice

Telefon: 0721 9350-5000

Montag bis Freitag

9:00 bis 17:30 Uhr (werktags) 1

Hinweise:
- Wertpapierkauf und -verkauf (Depot B und Union Investment)
- Keine Beratung

1 Außerhalb der Öffnungszeiten wird ein Bandtext geschaltet, der die Ansage der Telefonnummern für Kartensperren beinhaltet.

Unsere Serviceleistungen

Sie erhalten durch unser Kundendialogcenter ein umfangreiches Leistungspaket.
Sie können den VideoService auch für alle genannten Serviceleistungen in Anspruch nehmen.

  KundenService 
  Mitteilungen an die Bankkostenfrei
  Beratungstermine vereinbarenkostenfrei
  Formulare bestellen (ohne Eindruck)kostenfrei
  Informationsmaterial bestellenkostenfrei
  allgemeine Bankauskünftekostenfrei
  Bestellung von Reisezahlungsmittelnkostenfrei
  KontenService 
  Kontostandsansage ausführenkostenfrei
  Umsatzabfrage ausführenkostenfrei
  Überweisungsauftragkostenfrei 2
  Daueraufträgekostenfrei 2
  Lastschriftrückgabekostenfrei 2
  Freistellungsaufträge ändernkostenfrei 2
  Scheckformulare bestellenkostenfrei 2
  KartenService 
  girocard bestellenkostenfrei 2
  Ersatzkarte girocardkostenfrei 2
  girocard sperrenkostenfrei
  MasterCard / VISA Card sperrenüber Telefon 116 116

Unsere Online-Services für Sie

Seniorin schaut begeistert aufs Handy.

WhatsApp

Auch über diesen beliebten Messenger können Sie uns erreichen

Junge Frau steht in der VideoKabine und unterhält sich mit einer Servicemitarbeiterin.

VideoService

Persönlich. Vor Ort. Unser VideoService.

Junge Frau schaut aufs Handy und hat auf der anderen Hand einen Brief.

VideoService jetzt auch als App

Mit unserer VR Video App ist es für Sie noch bequemer Ihre Bankgeschäfte zu erledigen. 

Wir sind gerne für Sie da - unsere Mitarbeiter-Zitate

Zitate unserer Mitarbeitenden

J. K.

"Ich mag den direkten Kontakt, und dass wir unseren Kunden von überall aus helfen können."

Zitate unserer Mitarbeitenden

S. M.

"Jede Anfrage ist anders, genau das macht meinen Job so spannend. Für jedes Problem finden wir eine Lösung."