WhatsApp-Service
Nutzen Sie unseren WhatsApp-Service1 für Fragen und Informationen rund um Ihre Volksbank pur eG. Wir sind gern für Sie da.
Immer in Verbindung
WhatsApp ist ein zeitgemäßes Kommunikationsmittel, über das Sie uns gern kontaktieren können. Sie haben dann zum Beispiel folgende Möglichkeiten2:
- Öffnungszeiten anfragen,
- Termine vereinbaren und ändern,
- Rückrufwunsch mitteilen,
- Störungen melden,
- Kontaktdaten Ihrer Beraterin oder Ihres Beraters in Erfahrung bringen und
- Fragen zu Produkten, Angeboten, Services oder Veranstaltungen stellen.
Erreichbarkeit unseres Kundenservice
Senden Sie Ihr Anliegen per WhatsApp an unsere Servicenummer 0721 9350-0.
Wir sind erreichbar zu unseren Servicezeiten:
Montag bis Freitag von 8:00 Uhr bis 18:00 Uhr
Nachrichten, die außerhalb dieser Zeiten oder an Feiertagen bei uns ankommen, beantworten wir am folgenden Werktag.
So funktioniert's
- Laden Sie sich WhatsApp in Ihrem App-Store herunter.
- Registrieren Sie sich kostenlos in der App.
- Speichern Sie unsere WhatsApp-Nummer in Ihren Smartphone-Kontakten ab.
- Öffnen Sie WhatsApp und beginnen Sie einen neuen Chat.
- Wählen Sie Ihre Volksbank pur eG als Kontakt aus und schreiben Sie uns im neu geöffneten Chat Ihre Fragen oder Anliegen.
Sie haben bereits WhatsApp:
Um über WhatsApp mit uns in Kontakt zu treten, speichern Sie unsere ganz normale Telefonnummer 0721 93500 in Ihrem Adressbuch.
Oder Sie speichern einfach alle Kontaktdaten der Volksbank pur eG ganz automatisch über den abgebildeten QR-Code ab:
Bitte beachten Sie:
Senden Sie uns bitte keine sensiblen Daten über WhatsApp, sondern nutzen Sie dafür unsere vielen anderen Kontaktwege (per Telefon, übers Online-Banking, per Email...).
Sehen Sie für weitere Informationen bitte auch die unten ausgeführten Hinweise zum Datenschutz und den Nutzungsbedingungen sowie den Sicherheitshinweis.
Sicherheitshinweis
Die Volksbank pur eG wird Sie niemals per E-Mail oder WhatsApp nach persönlichen Informationen wie PIN, Kontonummer oder TAN fragen, in E-Mails oder WhatsApp-Nachrichten einen Link zum OnlineBanking einfügen oder Sie dazu auffordern, einem in einer E-Mail oder WhatsApp-Nachricht angezeigten Link zu folgen. Solche Dinge sind immer Anzeichen für Betrugsversuche. Phishing-Nachrichten werden meist millionenfach verschickt, um die Empfängerin oder den Empfänger auf gefälschte oder schädliche Websites zu locken. Diese Phishing-Seiten können Internetseiten von Banken täuschend ähneln oder andere angeblich interessante Inhalte enthalten. Die E-Mail-Adressen der Empfängerinnen und Empfänger oder Telefonnummern der WhatsApp-Nutzenden haben Personen mit betrügerischen Absichten in der Regel durch spezielle Suchmaschinen erhalten. Die Absenderadresse in diesen E-Mails oder WhatsApp-Nachrichten ist normalerweise gefälscht. Derartige Phishing-Mails und WhatsApp-Nachrichten stammen nicht von Ihrer Volksbank pur eG. Der Versand kann aber leider nicht verhindert werden.
1 Die WhatsApp-Nutzung zur Kontaktaufnahme mit uns erfolgt freiwillig. Sie erreichen uns selbstverständlich auch per E-Mail, Telefon, Post, Fax oder über die Mitteilungsoptionen im OnlineBanking. Bitte beachten Sie, dass es sich bei WhatsApp um einen Dienst der WhatsApp Inc. (dienstanbietendes Unternehmen) handelt. Wenn Sie WhatsApp nutzen, erfolgt dies in Ihrer eigenen Verantwortung und zu den hierfür geltenden Nutzungsbedingungen des dienstanbietenden Unternehmens, die Sie bei der Installation der WhatsApp-Software auf Ihrem Mobiltelefon akzeptiert haben. Die Verfügbarkeit des WhatsApp-Dienstes und dessen Funktionsfähigkeit liegen nicht in unserem Einfluss- und Verantwortungsbereich. Das gilt auch für die Art und den Umfang der Nutzung Ihrer über WhatsApp übermittelten Daten durch das dienstanbietende Unternehmen sowie den Ort, an dem das dienstanbietende Unternehmen die Daten speichert und verarbeitet. Dieser Ort kann außerhalb der EU liegen, sodass europäisches Datenschutzrecht möglicherweise nicht gilt. Wir raten daher dringend davon ab, über WhatsApp personenbezogene Daten – insbesondere Konto- und Kreditkartendaten – an uns zu übermitteln. Dementsprechend werden wir Ihnen über WhatsApp keine Auskünfte zu Verträgen, Kontoständen oder Ähnlichem erteilen und von Ihnen solche Daten auch nicht auf diesem Wege anfordern.
2 Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir per WhatsApp aus Sicherheitsgründen keine rechtsgeschäftlichen Aufträge und Erklärungen wie Überweisungen, Kartensperren oder Wertpapierorders annehmen können.