Anleitung "Gerätewechsel für die SecureGo plus App"

Voraussetzung: Sie haben den Aktivierungscode aufgerufen oder postalisch zugesendet bekommen.

Mit dem Abscannen des QR-Code kann der Übertrag aller eingerichteten Verbindungen zwischen zwei Endgeräten vorgenommen werden.

Aus Sicherheitsgründen wird bei einem Gerätewechsel eine Bluetooth-Verbindung zwischen beiden Endgeräten hergestellt. Hierfür müssen Sie die entsprechenden Berechtigungen erteilen.

Schritt 1 (auf Ihrem neuen Gerät)

Laden Sie sich die SecureGo plus App auf Ihr neues Gerät herunter und öffnen Sie diese.

QR-Code zum Abscannen funktioniert für den Apple Store und Google Play-Store.


Schritt 2 (auf Ihrem alten Gerät)

Rufen Sie über das Symbol "Zahnrad" die Einstellungen auf und klicken Sie auf "Gerätewechsel" unter dem Menüpunkt "Banken und Karten". Anschließend wählen Sie "Gerätewechsel vorbereiten". Nun wird Ihnen ein QR-Code angezeigt, der vom neuen Gerät abgescannt wird. Lassen Sie die Anzeige geöffnet und nehmen Sie nun Ihr neues Gerät in die Hand.

Alternativ steht unterhalb ein Übertragungscode bereit (siehe "Kein Zugriff auf die Kamera?"), der manuell eingegeben werden kann.


Schritt 3 (auf Ihrem neuen Gerät)

Öffnen Sie die SecureGo plus App auf Ihrem neuen Gerät. Tippen Sie oben rechts auf das Zahnrad und gehen Sie in die Einstellungen. Wählen Sie dort "Gerätewechsel" und danach den Punkt "Gerätewechsel durchführen". Erlauben Sie den Zugriff auf die Kamera, um den QR-Code für den Wechsel abzuscannen. 

Scannen Sie den Aktivierungscode vom Altgerät. Der Gerätewechsel wird durchgeführt und die Bankverbindung(en) und die Karten werden hinzugefügt.

Hinweis: Die App VR SecureGo plus erkennt selbständig, ob es sich beim vorliegenden QR-Code um einen Aktivierungscode oder einen nicht verwendbaren/bereits verbrauchten Code handelt.


 

 

 

 

Kein Zugriff auf das Altgerät möglich

Wenn das Altgerät nicht mehr zur Verfügung steht, ist eine Neueinrichtung erforderlich. Melden Sie sich hierfür in unserem KundenDialogCenter. Sie erreichen die Kolleginnen und Kollegen Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr unter Telefon 0721 9350-0.