Junges Pärchen sitzt auf dem Sofa und lächelt sich gegenseitig an, sie mit Handy in der Hand, er mit einem Laptop

Ihr elektronisches Postfach (ePostfach)

Kontoauszüge und Mitteilungen papierlos verwalten

Immer mehr Kundinnen und Kunden stellen auf das ePostfach um. Das ist bequem, sicher und bietet Ihnen eine Vielzahl an Vorteilen. Interessiert? Dann richten auch Sie Ihr persönliches ePostfach direkt in Ihrem OnlineBanking ein!

Ihre Vorteile auf einen Blick

Dokumente & Kontoauszüge werden Ihnen kostenfrei zugestellt. Auch die Umstellung kostet nichts.
Sie sparen sich den Weg zur Filiale! Gut für Ihre CO2-Bilanz.
Jederzeitige Verfügbarkeit - online und mobil.
Elektronisches Archiv für 10 Jahre.
Sie helfen mit, unsere Umwelt zu schonen. Viele Millionen Blatt Papier können in Summe eingespart werden.

Mobil

Sie haben unterwegs über unsere VR Banking App jederzeit Zugriff auf alle Dokumente und Nachrichten.

Online

Die gesamte Kommunikation zwischen Ihnen und uns findet im elektronischen Postfach statt.

Dokumente & Nachrichten

Rufen Sie Ihre Kontoauszüge online ab und sparen Sie sich den Weg zum Kontoauszugsdrucker.

Sicheres Archiv

Ihre Auszüge und Dokumente werden 10 Jahre im PDF-Format in Ihrem elektronischen Postfach gespeichert.

Sichere Archivierung

Sichere Kommunikation, da die Nachrichten- und Dokumentenübertragung direkt im gesicherten Bankensystem erfolgt.
Sie erhalten die Antworten Ihres persönlichen Kundenberaters direkt in dieses Postfach zurück.
Anhänge einfach beifügen.
Aktivieren Sie den Benachrichtigungsservice. So verpassen Sie keine Dokumenten-Eingänge.

Sie möchten das elektronische Postfach nutzen?

"Jetzt im OnlineBanking anmelden" (Sie gelangen direkt ins Postfach)
Vorteile lesen und auf "Weiter" klicken
Personen mit Klick auf das Kästchen vor dem Namen auswählen und Freigabe mit "Postfach jetzt aktivieren" vornehmen
Bestätigung der Freischaltung erfolgt mit einer TAN-Eingabe

Jetzt im OnlineBanking anmelden

Sie möchten das elektronische Postfach nutzen? Aber kein OnlineBanking tätigen?

Das ist absolut machbar! Wir können für Sie einen Zugang zum OnlineBanking per VR-NetKey einrichten. Mit diesem Zugang haben Sie Einsicht in Ihre Konten und können Ihre Kontoauszüge elektronisch erhalten, aber alle Verfügungsmöglichkeiten sind deaktiviert.
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren - wir helfen Ihnen gerne weiter!

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Häufig gestellte Fragen

Wann erhalte ich den ersten elektronischen Kontoauszug?

Ihre Kontoauszüge erhalten Sie stets am letzten Tag des jeweiligen Monats in Ihr elektronisches Postfach eingestellt. Wenn Sie sich z. B. am 10. eines Monats für das Postfach freischalten, erhalten Sie Ihren erstmaligen Kontoauszug am letzten Tag des gleichen Monats.

Wie lange kann ich die Dokumente in meinem elektronischen Postfach abrufen?

Die Dokumente bleiben 10 Jahre lang in Ihrem elektronischen Postfach gespeichert. Dabei wird das Speicherdatum stets bis zum 31.12. erweitert.

Das heißt konkret, wird ein Dokument am 30.06.2025 in Ihr Postfach eingestellt, bleibt es bis zum 31.12.2035 für Sie verfügbar.

Bitte beachten Sie, dass nach einer Kontoauflösung die Auszüge des entsprechenden Kontos aus dem elektronischen Postfach gelöscht werden.

Was passiert mit meinen noch nicht abgerufenen Kontoauszügen am Kontoauszugsdrucker?

Ihr erstmaliger elektronischer Kontoauszug enthält automatische alle Umsätze seit Ihrer letzten Abholung am Kontoauszugsdrucker. Sie erhalten somit ggf. auch Umsätze, die vor der Freischaltung zum elektronischen Kontoauszug angefallen sind, welche Sie aber noch nicht am Kontoauszugsdrucker abgeholt haben.

Der Übergang zum elektronischen Kontoauszug verläuft daher für Sie unterbrechungsfrei.

Sollte ich den elektronischen Kontoauszug abspeichern?

Wir empfehlen Ihnen, Ihren elektronischen Kontoauszug auf Ihrem lokalen Rechner abzuspeichern und zu archivieren. Das im elektronischen Postfach enthaltene Archiv ersetzt nicht Ihre lokale Archivierung auf einem Speichermedium.

Wie kann ich ein Dokument auf meinen PC herunterladen?

Das ist ganz einfach. Wählen Sie das gewünschte Dokument mit Klick auf das Kästchen. Klicken Sie anschließend auf "Download" und speichern Sie das Dokument in dem von Ihnen gewünschten Verzeichnis auf Ihrem PC.

Für welche Kontoarten steht mir der elektronische Kontoauszug zur Verfügung?

Nach Ihrer Vereinbarung zur Nutzung des elektronischen Postfachs erhalten Sie die digitalen Auszüge automatisch für alle Kontokorrent-, Spar-, Termingeld- und Darlehenskonten sowie Geschäftsguthaben in Ihrem elektronischen Posteingang. Darüber hinaus erhalten Sie dort auch die Abrechnungen Ihrer Kreditkarte oder elektronische Wertpapiermitteilungen.

Erhalte ich weiterhin meinen Kontoauszug in Papierform?

Der elektronische Kontoauszug ersetzt den bisherigen Kontoauszug in Papierform.

Warum kann ich auf meinem iPad über den Browser keine Kontoauszüge abrufen?

Wenn Sie sich auf Ihrem iPad über den Safari-Browser in Ihr OnlineBanking einloggen, erscheint beim Herunterladen eines elektronischen Kontoauszugs der Hinweis, dass Ihr Browser Pop-Up-Fenster blockiert.

Öffnen Sie hierzu in Ihrem iPad den Menüpunkt "Einstellungen - Safari" und schieben Sie unter "Pop-Ups blockieren" den Schalter auf "aus". Danach können Sie Ihre Kontoauszüge wie gewohnt abrufen.

Was ist das Archiv in meinem Postfach?

Alle Dokumente, welche älter als 1 Jahr sind, werden automatisch in das Archiv Ihres elektronischen Postfachs verschoben. Auf diese Weise haben Sie alle wichtigen Dokumente besser im Blick.

Im Archiv stehen Ihnen Ihre Dokumente natürlich auch weiterhin wie gewohnt zur Verfügung.

Ist der Benachrichtigungsservice für das elektronische Postfach kostenfrei?

Ja, den Benachrichtigungsservice können Sie jederzeit und kostenfrei einrichten. Zur Einrichtung klicken Sie auf die "drei Punkte" und "Benachrichtigungsservice". Anschließend wählen Sie für welche Person(en) und über welche Art (Push oder Mail) Sie den Service einrichten möchten.

Kann ich den elektronischen Kontoauszug auch mit einer Online-Banking-Software abrufen?

Viele Kunden nutzen zur Abwicklung ihrer Finanzgeschäfte im Internet entsprechende Softwareprodukte. Generell ist der Abruf Ihres elektronischen Kontoauszugs über eine solche Finanzsoftware möglich, sofern Ihre Software dies unterstützt. Die Einstellungen zum Abruf der Kontoauszüge sind softwarespezifisch. Informationen darüber, ob die Software den Abruf der Dokumente unterstützt und welche Einstellungen vorzunehmen sind, erhalten Sie im Handbuch Ihrer Software oder beim Programmhersteller.

Warum kann ich mich für das elektronische Postfach nicht freischalten?

Die Anmeldung zum elektronischen Postfach kann nur vom Kontoinhaber, Mitkontoinhaber oder gesetzlichen Vertreter erfolgen. Wenn Sie eine Vollmacht besitzen, muss die erstmalige Freischaltung durch eine dieser Personen erfolgen.