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KI-Chatbot – Service rund um die Uhr

Um Ihnen den Zugang zu Informationen noch leichter zu machen, steht Ihnen ab sofort unser neuer KI-Chatbot auf der Homepage zur Verfügung. Sie finden ihn über das Symbol, unten rechts auf all unseren Webseiten. 

Der KI-Chatbot bietet Ihnen eine schnelle und unkomplizierte Möglichkeit, Antworten auf viele Ihrer Fragen zu erhalten.

Konkrete Hilfe - rund um die Uhr

Unser Chatbot ist jederzeit für Sie da – egal ob morgens, abends oder am Wochenende. Sie erhalten sofort Unterstützung bei Ihren Anliegen, ohne auf Öffnungszeiten warten zu müssen.

Einfach zu nutzen - einfach nutzen

Unser Chatbot funktioniert wie ein gewohnter Chat. Stellen Sie einfach Ihre Fragen im Chatraum und erhalten Sie die Information, die Sie interessiert - gut aufbereitet und leicht verständlich. Probieren Sie es doch gleich mal aus.

Schnelle Informationsbeschaffung

Unser Chatbot liefert Ihnen in Sekunden die passende Antwort auf Ihre Fragen. Dabei greift er auf die gesamte Wissensbasis unserer Website zurück – so erhalten Sie schnell und zuverlässig die Informationen, die Sie brauchen.

Das ist der FAQ-Chatbot

Der FAQ-Chatbot ist ein digitales Hilfetool auf der Website Ihrer Volksbank pur eG. Er unterstützt Sie dabei, schnell und ohne Fachbegriffe Antworten auf häufige Finanzfragen zu erhalten. Sie schreiben einfach Ihre Frage in das Chatfenster und los geht’s.

Im Hintergrund nutzt der FAQ-Chatbot künstliche Intelligenz, um Ihre Frage zu verstehen und die passenden Inhalte von unserer Website herauszusuchen. Er lernt kontinuierlich dazu und wird regelmäßig aktualisiert. So profitieren Sie von aktuellen Informationen und einer immer besseren Unterstützung bei Ihren Anliegen.



Taschenrechner, Lupe, Stift, Farbdiagramme liegen auf einem Holztisch

Ihre Vorteile

  • Schnell: Antworten in kürzester Zeit
  • Einfach: Direkter Zugang zu Informationen
  • Flexibel: Rund um die Uhr erreichbar
  • Persönlich: Bei Bedarf Beratung durch unser KundenDialogCenter

Das erledigt der KI-Chatbot für Sie

Der KI-Chatbot hilft Ihnen vor allem bei einfachen und häufig gestellten Fragen zu Ihren Bankgeschäften. Statt sich durch mehrere Seiten zu klicken, geben Sie Ihre Frage direkt ein und erhalten eine kompakte Antwort. Der KI-Chatbot kann zum Beispiel:

  • Fragen zu Produkten und Services anhand der Inhalte der Website beantworten,
  • Rückfragen stellen, wenn noch etwas unklar ist,
  • Ihnen passende Seiten und Informationen vorschlagen, sodass Sie nicht lange suchen müssen.

So finden und bedienen Sie den KI-Chatbot

Der KI-Chatbot steht Ihnen direkt auf unserer Website zur Verfügung. Sie müssen nichts installieren und kein eigenes Konto anlegen.

1. Klicken Sie auf das KI-Chatbotsymbol (der kleine Roboter, unten rechts am Bildschirmrand)

2. Es öffnet sich ein Chatfenster.

3. Geben Sie Ihre Frage in eigenen Worten ein.

Sie erhalten nach wenigen Augenblicken eine Antwort. Wenn etwas noch nicht passt oder Sie mehr wissen möchten, fragen Sie einfach nach – wie in einem Gespräch.


Das können Sie den KI-Chatbot fragen

Sie können dem KI-Chatbot viele Alltagsfragen zu Bankthemen stellen. Wichtig ist nur, dass Sie Ihre Frage so formulieren, wie Sie es auch gegenüber einer Beraterin oder einem Berater tun würden.

Beispiele:

  • „Wann haben Sie geöffnet?“
  • „Wie kann ich eine Kreditkarte beantragen?“
  • „Wie kann ich meinen Dispo erhöhen?“

 

Auch Nachfragen sind möglich, zum Beispiel:

  • „Ich brauche mehr Details zur Sofortüberweisung.“
  • „Gibt es Änderungen bei den Kontogebühren?“
  • „Wie kann ich einen Termin vereinbaren?“

So erhalten Sie Schritt für Schritt genau die Informationen, die Sie für Ihr Anliegen brauchen.


Und wenn eine Frage nicht beantwortet werden kann?

  • Sollte der Chatbot einmal nicht weiterhelfen können, wird Ihnen der Anruf in unserem KundenDialogCenter angeboten. 
  • Dort sind wir weiterhin persönlich für Sie da und beraten Sie individuell. 
  • Auch eine Online-Terminvereinbarung ist jederzeit möglich.