Im Händlerportal erhalten Sie in unregelmäßigen Abständen Informationen, die mit dem Terminalgeschäft in Verbindung stehen. Bitte schauen Sie immer mal wieder hier herein, wenn Sie ein Terminal der Volksbank pur nutzen.
Händlerportal und Servicenummern
Aktuelles und Hinweise
DSGVO - Unsere Partner
Die neue Datenschutzgrundverordnung wirft überall zahlreiche Fragen auf. So wie wir, haben auch unsere Partner für das Terminalgeschäft und das Kreditkartenakzeptanzgeschäft die Verarbeitung Ihrer Daten streng geregelt. Zu Ihrer Information haben wir Ihnen hier die Links zu den Datenschutzhinweisen unserer Partner bereit gestellt:
Antworten auf Ihre Fragen zum Terminal
Hotline-Nummern
Sie benötigen Hilfe?
Unsere technische Hotline für Sie als Händler unter unten genannten Hotlinenummern erreichbar!
Über die Hotline-Nummer 0721/1209-66008 werden Sie zu Beginn aufgefordert, Ihre 8-stellige Terminal-ID einzugeben. Dadurch können die Service-Mitarbeiter/Innen schneller für Sie bereit sein, weil während Ihres Anrufes die Suche nach der TID entfällt.
Bitte halten Sie daher Ihre TID vor dem Gespräch mit der Hotline bereit.
Ihre TID zum ec-Kartengerät finden Sie unten am Gerät auf einem Aufkleber und auf jedem Beleg, den das Kartengerät ausdruckt.
Bei Fragen zu Ihrem POS-Terminal oder Ihre Kreditkartenakzeptanz wählen Sie bitte folgende Hotlinenummern:
| Kaufmännische POS-Hotline | 0721 1209-66003 |
| Technische POS-Hotline (bitte halten Sie Ihre Terminal-ID bereit) |
0721 1209-66008 |
| Kreditkartenakzeptanzen über VR Payment GmbH | 0721 1209-66003 |
| Kreditkartenakzeptanzen über ConCardis GmbH | 069 7922-4060 |
Rollenbestellung
Sie benötigen neues Rollenpapier für Ihr Terminal?
Antworten auf Ihre Fragen zur Kreditkartenakzeptanz
Hotline-Nummern
So erreichen Sie Ihren richtigen Ansprechpartner bei der ConCardis, unserem Partner bei Kreditkartenakzeptanzen
| Bitte halten Sie Ihre Vertragspartnernummer/Terminal-ID bereit. |
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| +49 69 7922-2025 | Bei Fragen zur Kartenabrechnung. |
| +49 69 7922-2211 | für den Genehmigungsdienst. Bitte halten Sie die Kartendaten bereit. |
| +49 69 7922-4060 | Bei Fragen zu Ihrem Vertrag. |
| www.concardis.com | Hier können Sie Ihre Arbeitsmittel und POS-Materialen bestellen. |